内蒙古一证通数字证书认证服务有限公司公开服务承诺

一、证书应用

1. 介质证书：本司发放的是可跨地区、跨平台、跨系统使用的CA证书，可在内蒙古自治区内各公共资源招投标交易平台、内蒙古自治区政府采购云平台和内蒙古自治区自然资源网上交易系统兼容使用。

2. 移动证书：本司签发的数字证书及电子签章可以通过新点标证通APP在内蒙古自治区已实现CA互认的公共资源交易系统正常使用。

二、信息安全承诺

1. 严格遵守国家有关信息安全的法律法规，保护您个人信息的数据安全。

2. 建立健全信息安全管理制度，加强对数字证书服务系统的安全管理，防止信息泄露和非法访问。

3. 对涉及您的敏感信息，我们将采取严格的加密措施，确保信息在传输和存储过程中的安全。

三、服务承诺

1. 我司为用户提供24小时技术支持与服务、人工与智能客服，客户服务热线0482-8370125和400-0471-888，为广大交易主

体提供优质快捷的服务。

2. 设立专门的投诉渠道：400-0471-888转5，对于您提出的投诉和问题，我们将在第一时间进行处理，并及时反馈处理结果。

3. 派遣驻场工作人员履行优质、快捷的本地化服务工作。

4. 我们将以热情、周到、耐心的服务态度，为您提供全方位的数字证书服务咨询和指导。

四、技术保障承诺

1. 采用先进的数字证书技术和安全防护措施，确保数字证书的真实性、完整性和保密性。

2. 定期对数字证书服务系统进行维护和升级，不断提升系统的稳定性和性能，为您提供可靠的服务保障。

3. 在遇到技术故障时，我们将迅速启动应急预案，确保数字证书及电子签章正常使用。

我们深知数字证书在公共资源交易中的重要性，将始终以高度的责任感和使命感，为您提供优质的数字证书及电子签章服务。

内蒙古一证通数字证书认证服务有限公司

2024年10月14日

附件：

数字证书及电子签章办理指南

一、线上办理地址

1、登录：内蒙古一证通CA官网https://www.yztca.com/

2、点击【证书自助服务平台】→【证书新办】证书新办→选择【巴彦淖尔市公共资源交易中心行业】→【填写申请表】

二、线下办理地址

1、详见附件4“内蒙古一证通CA自提网点”

2、客服咨询电话：400-0471-888

三、办理所需资料

办理 CA证书需提前准备：

1、数字证书申请表1份

2、授权委托人办理需提供授权委托书1份，法人本人办理只需提供身份证复印件加盖公章

3、营业执照（多证合一）复印件（加盖公章）1份

4、签章采集表1份