<font color="#000000">内蒙古数字证书认证有限公司服务承诺</font>

内蒙古数字证书认证有限公司服务承诺

发布时间：2024-10-30

尊敬的各交易主体：

为营造良好的营商环境，更好地服务于公共资源交易活动，确保数字证书服务的高效、稳定、安全，我公司向广大交易主体作出如下承诺：

一、服务质量承诺

1．我们将配备专业的技术服务团队，驻场人员具备丰富的数字证书及电子签章配套服务经验和专业技能，随时为您提供优质、高效的服务。

2．严格遵守服务时间，确保在公共资源交易中心的工作时间内，驻场服务人员随时响应您的需求，及时解决数字证书及电子签章相关问题。

3．对数字证书的办理、更新、解锁等业务，我们将以最快的速度进行处理，最大限度地减少您的等待时间。

二、技术保障承诺

1．采用先进的数字证书技术和安全防护措施，确保数字证书的真实性、完整性和保密性。

2．定期对数字证书服务系统进行维护和升级，不断提升系统的稳定性和性能，为您提供可靠的服务保障。

3．在遇到技术故障时，我们将迅速启动应急预案，确保数字证书及电子签章服务正常。

三、信息安全承诺

1．严格遵守国家有关信息安全的法律法规，保护您个人信息的数据安全。

2．建立健全信息安全管理制度，加强对数字证书服务系统的安全管理，防止信息泄露和非法访问。

3．对涉及您的敏感信息，我们将采取严格的加密措施，确保信息在传输和存储过程中的安全。

四、客户服务承诺

1．我公司提供 24 小时统一服务热线：0471-962366 及在线智能客服，为广大交易主体提供优质便捷的服务。

2．设立专门的投诉渠道：0471-4343063 ，对于您提出的投诉和问题，我们将在第一时间进行处理，并及时反馈处理结果。

3．我们将以热情、周到、耐心的服务态度，为您提供全方位的数字证书服务咨询和指导。

4．积极听取您的意见和建议，不断改进我们的服务质量，提高您的满意度。

我们深知数字证书在公共资源交易中的重要性，将始终以高度的责任感和使命感，为您提供优质的数字证书及电子签章服务。

内蒙古数字证书认证有限公司